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Brainstorming, Diagrama de Causa e Efeito, 8 Disciplinas e 5 Porquês

R$18.00

Tempo de Acesso: 90 dias | Carga Horária: 8 horas
Algumas ferramentas da qualidade, são utilizadas muitas vezes apenas por exigências de clientes e consequentemente são cobradas em auditorias, porém é fato que não há um domínio, mesmo por parte dos profissionais da qualidade, da eficácia dessas ferramentas na solução de problemas, bem como em quais situações podem ser aplicadas adequadamente. Algumas delas não acompanharam os novos conceitos de gestão da qualidade e em alguns casos se tornaram obsoletas, ou porque surgiram outras ferramentas no lugar, ou devido aos usuários não conhecerem profundamente seus conceitos e as tratarem com superficialidades ou apenas para cumprirem formalidades.

As ferramentas Brainstorming, Causa e Efeito, 8 Disciplinas e 5 Porquês serão abordadas neste treinamento de uma forma muito realista em relação ao que tem acontecido na prática dentro das organizações, muitas vezes sendo aplicadas numa situação do tipo “me engana que eu gosto”, ou seja apenas para mostrar que existem dentro da organização, mas de fato não são utilizadas sistematicamente para resolver problemas, em alguns casos por terem suas limitações e outros porque os usuários as tratam como preenchimento de um formulário que faz parte de um procedimento.

Conteúdo Programático

BRAINSTORMING, DIAGRAMA DE CAUSA E FEITO, 8 DISCIPLINAS E 5 PORQUÊS

1.1 Brainstorming: Descrição e Propósito, Relação com Outros Conceitos e Ferramentas, Formação do Processo

1.2 Diagrama de Causa e Efeito: Descrição e Propósito, Exemplo

1.3 8 Disciplinas: Exemplo de Formulário, As 8 Disciplinas

1.4 5 Porquês: O que é?, Por qual motivo são 5 Porquês?, Quando é que funciona melhor?

MATERIAIS DE APOIO E UTILIZAÇÃO PRÁTICA

1 Apostila Complementar

Sobre o Professor

ARAÚJO, MANOEL M. S.
Mais de 40 anos de experiência profissional nas Áreas de Gestão da Qualidade, Industrial, Desenvolvimento Organizacional e Planejamento Estratégico. Desde 1998 como consultor e fundador da ACT Consultoria & Treinamento, possuindo vários cursos de especialização e aperfeiçoamento nas ferramentas aplicáveis nestas áreas. Foi por 6 anos Professor do Curso de Pós-Graduação em Gerenciamento da Qualidade da FEI – São Bernardo do Campo ministrando as disciplinas de FMEA – Failure Mode and Effect Analisys e MASP – Métodos de Análise e Solução de Problemas. Pós-Graduado em Administração com Ênfase em Desenvolvimento Organizacional, Graduado em Matemática, Técnico em Projetos Mecânicos, Lead-Assessor ISO 9.001 e Auditor IATF 16.949. Foi palestrante e mediador de Fóruns de Debates sobre a ISO 9001:2015 e sobre a ISO TS 16.949 com a participação de Organismos Certificadores e empresas envolvidas com estes temas. É autor de vários artigos, e-books e vídeos publicados no site da ACT sobre Gestão por Processos e Gestão da Qualidade e no nosso canal do Youtube. Atuou por 7 anos na Brosol nas áreas de Metrologia, Engenharia da Qualidade e implantação do CEP – Controle Estatístico do Processo. No Grupo Sabó Brasil e Argentina atuou cerca de 13 anos, como responsável pela implantação da ISO 9001/ QS 9000 e ferramentas da qualidade (CEP, MASP, FMEA, APQP, TPM, KAIZEN, MSA etc). Na Sabó pode-se destacar a Certificação na QS 9000 (atual IATF 16.949) nas 3 Unidades de Negócio com cerca de 3500 funcionários, tendo obtido o resultado de “Zero Não Conformidade” nas 3 Unidades de Negócio. Atua em Projetos de Desenvolvimento Organizacional e Gestão por Processos de Negócio em várias Empresas e mais de 300 Projetos de Implantação e Certificação em normas de Gestão da Qualidade ISO 9001 (mais de 90% com “Zero Não Conformidade”) e mais de 50 de ISO TS e IATF 16.949, abrangendo indústrias, prestadores de serviços e terceiro setor, desde micro até empresas de grande porte e multinacionais.

Perguntas Frequentes

Por quanto tempo posso acessar este curso?
Por 90 dias.

Os cursos são em vídeo aula?
Sim! Todos os cursos são em vídeo aula.

Os cursos possuem material de apoio?
Sim! Todos os cursos possuem.

A duração das vídeo-aulas é a mesma descrita na carga horária?
Não. A carga horária do curso, que compõe a certificação, abrange duração das vídeo-aulas, leitura de material e execução de atividades.

Os cursos possuem certificado?
Sim! Todos os cursos possuem certificado.

Os Cursos da ACT EAD são autorizados pelo MEC?
Os Cursos Livres, que após a Lei nº 9.394 – Diretrizes e Bases da Educação Nacional passaram a integrar a Educação Profissional, como Educação Profissional de Nível Básico, caracteriza-se pela modalidade de educação não formal de duração variável, destinada a proporcionar ao trabalhador conhecimentos que lhe permitam reprofissionalizar-se, qualificar-se e atualizar-se para o trabalho. Não há exigência de escolaridade anterior.

O que é necessário para ser aprovado em curso?
É preciso ter média igual ou superior a 70% (setenta por cento) na avaliação final do curso e assistir pelo menos 100% das vídeo aulas, para que você seja aprovado e tenha direito ao certificado.  Somente os alunos aprovados têm direito ao certificado.

Como recebo meu certificado?
A versão “digital” do certificado é disponibilizada gratuitamente através do sistema.

O que acontece se eu não alcançar a nota exigida?
Em caso de reprova, ou seja, nota menor que 70% o aluno terá direito a uma nova avaliação (gratuitamente), desde que o prazo de acesso ao curso não tenha expirado. Caso o prazo do curso tenha expirado será cobrada uma taxa de reativação do curso. Para saber mais leia nossos termos referentes ao prazo do curso. Caso seja necessária uma terceira avaliação será cobrada uma taxa administrativa de R$ 89,00. Se ainda houver reprova, será necessário que o aluno compre uma nova matricula (valor vigente do curso) para que seja aprovado.

O que acontece se eu não terminar o curso no prazo?
Neste caso, o aluno pode solicitar 10 dias a mais de prazo sem nenhum custo adicional