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IMPLANTAÇÃO DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE ISO 9001:2015

R$195.00

Tempo de Acesso: 90 dias | Carga Horária: 12 horas
A implantação da ISO 9001:2015 tem sido desenvolvida em grande parte das organizações, com uma abordagem voltada para criação de documentação de atividades para cumprimento pelos funcionários, longe de conceitos modernos de gestão e da intenção da própria norma. Os sistemas são desenhados para execução de tarefas, ao invés da gestão por processos. Buscando auxiliar as organizações na concepção de sistemas de gestão da qualidade robustos, desenvolvemos esse curso apresentando toda a estrutura que adotamos de implantação, abrangendo cursos, métodos e ferramentas. O conjunto de todo este material corresponde nossa abordagem de consultoria de implantação da ISO 9001:2015 nas organizações, as quais vamos compartilhar.

REF: IDSDGDQI Categoria:

No curso, trataremos de todas as etapas de implantação informando os cursos necessários, os métodos e ferramentas que desenvolvemos e disponibilizamos neste e nos demais cursos mencionados para utilização na implantação de qualquer sistema. Entre os métodos e ferramentas temos materiais na forma de planilhas para: Análise do Contexto da Organização; Critérios para definição de Processos de Negócio; Mapeamento e Modelagem de Processos e associação com os Requisitos da Norma; Análise de Problemas Potenciais, Riscos e Oportunidades; Planejamentos para Alcançar os Objetivos da Qualidade; Planejamento de Mudanças; Análise de Problemas e Ações Corretivas; Matriz de Aplicação dos Requisitos por Processo; Planejamento e Realização de Auditorias Internas; Análise Critica da Direção e outros.

Conteúdo Programático

AULA 1 – ESTRUTURAÇÃO E DEFINIÇÃO DOS PROCESSOS DE NEGÓCIO NA ISO 9001:2015: Fatores Relevantes para Definição dos Processos; Tipos de Requisitos da Norma; Processos de Negócio considerando Foco no Cliente e Partes Interessadas no SGQ; Orientações Gerais em como definir quais os Processos de Negócio de um SGQ;

AULA 2 – PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE – DSGQ: Mapeamento e Estruturação do Processo de Gestão da Qualidade, abrangendo os Requisitos de Gestão, aplicáveis a qualquer organização e associação aos requisitos da ISO 9001:2015

AULA 3 – EXEMPLO DE MAPEAMENTO DE PROCESSO DE GESTÃO DE NEGÓCIO COM ASSOCIAÇÃO AOS REQUISITOS DA ISO 9001:2015

AULA 4 – MÉTODOS E FERRAMENTAS PARA APLICAÇÃO NO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE – SGQ: Como definir Requisitos de Competência; Processo de Comunicação e Conscientização; Análise Crítica da Direção: planejamento e documentação sem a utilização de Atas de Reuniões; Matriz de Aplicação dos Requisitos por Processo; Planejamento e Realização de Auditorias Internas (Relatório, Tabulação dos Resultados, Análise Crítica da Direção, Auditoria de Follow-up)

MATERIAIS DE APOIO E UTILIZAÇÃO PRÁTICA
– Apostila com os “Slides”
– Cópia da Norma ISO 9001:2015
– Exemplo de Itinerário da Auditoria Interna ISO 9001-2015
– Exemplo de Matriz de Aplicação dos Requisitos por Processo – ISO 9001-2015
– Exemplo de Relatório de Auditoria Interna e Análise Crítica ISO 9001-2015
– Mapeamento do Processo de Desenvolvimento do SGQ
– Mapeamento do Processo de Pronto Atendimento
– Modelo de Comunicação e Conscietização
– Modelo de Mapeamento de Processo
– Modelo de Planejamento e Documentação da Análises Críticas da Direção
– Modelo de Requisitos de Competência
– Modelo de Relatório de Auditoria Interna e Análise Crítica ISO 9001-15

Sobre o Professor

ARAÚJO, MANOEL M. S.
Mais de 40 anos de experiência profissional nas Áreas de Gestão da Qualidade, Industrial, Desenvolvimento Organizacional e Planejamento Estratégico. Desde 1998 como consultor e fundador da ACT Consultoria & Treinamento, possuindo vários cursos de especialização e aperfeiçoamento nas ferramentas aplicáveis nestas áreas. Foi por 6 anos Professor do Curso de Pós-Graduação em Gerenciamento da Qualidade da FEI – São Bernardo do Campo ministrando as disciplinas de FMEA – Failure Mode and Effect Analisys e MASP – Métodos de Análise e Solução de Problemas. Pós-Graduado em Administração com Ênfase em Desenvolvimento Organizacional, Graduado em Matemática, Técnico em Projetos Mecânicos, Lead-Assessor ISO 9.001 e Auditor IATF 16.949. Foi palestrante e mediador de Fóruns de Debates sobre a ISO 9001:2015 e sobre a ISO TS 16.949 com a participação de Organismos Certificadores e empresas envolvidas com estes temas. É autor de vários artigos, e-books e vídeos publicados no site da ACT sobre Gestão por Processos e Gestão da Qualidade e no nosso canal do Youtube. Atuou por 7 anos na Brosol nas áreas de Metrologia, Engenharia da Qualidade e implantação do CEP – Controle Estatístico do Processo. No Grupo Sabó Brasil e Argentina atuou cerca de 13 anos, como responsável pela implantação da ISO 9001/ QS 9000 e ferramentas da qualidade (CEP, MASP, FMEA, APQP, TPM, KAIZEN, MSA etc). Na Sabó pode-se destacar a Certificação na QS 9000 (atual IATF 16.949) nas 3 Unidades de Negócio com cerca de 3500 funcionários, tendo obtido o resultado de “Zero Não Conformidade” nas 3 Unidades de Negócio. Atua em Projetos de Desenvolvimento Organizacional e Gestão por Processos de Negócio em várias Empresas e mais de 300 Projetos de Implantação e Certificação em normas de Gestão da Qualidade ISO 9001 (mais de 90% com “Zero Não Conformidade”) e mais de 50 de ISO TS e IATF 16.949, abrangendo indústrias, prestadores de serviços e terceiro setor, desde micro até empresas de grande porte e multinacionais.

Perguntas Frequentes

Por quanto tempo posso acessar este curso?
Por 90 dias.

Os cursos são em vídeo aula?
Sim! Todos os cursos são em vídeo aula.

Os cursos possuem material de apoio?
Sim! Todos os cursos possuem.

A duração das vídeo-aulas é a mesma descrita na carga horária?
Não. A carga horária do curso, que compõe a certificação, abrange duração das vídeo-aulas, leitura de material e execução de atividades.

Os cursos possuem certificado?
Sim! Todos os cursos possuem certificado.

Os Cursos da ACT EAD são autorizados pelo MEC?
Os Cursos Livres, que após a Lei nº 9.394 – Diretrizes e Bases da Educação Nacional passaram a integrar a Educação Profissional, como Educação Profissional de Nível Básico, caracteriza-se pela modalidade de educação não formal de duração variável, destinada a proporcionar ao trabalhador conhecimentos que lhe permitam reprofissionalizar-se, qualificar-se e atualizar-se para o trabalho. Não há exigência de escolaridade anterior.

O que é necessário para ser aprovado em curso?
É preciso ter média igual ou superior a 70% (setenta por cento) na avaliação final do curso e assistir pelo menos 100% das vídeo aulas, para que você seja aprovado e tenha direito ao certificado.  Somente os alunos aprovados têm direito ao certificado.

Como recebo meu certificado?
A versão “digital” do certificado é disponibilizada gratuitamente através do sistema.

O que acontece se eu não alcançar a nota exigida?
Em caso de reprova, ou seja, nota menor que 70% o aluno terá direito a uma nova avaliação (gratuitamente), desde que o prazo de acesso ao curso não tenha expirado. Caso o prazo do curso tenha expirado será cobrada uma taxa de reativação do curso. Para saber mais leia nossos termos referentes ao prazo do curso. Caso seja necessária uma terceira avaliação será cobrada uma taxa administrativa de R$ 89,00. Se ainda houver reprova, será necessário que o aluno compre uma nova matricula (valor vigente do curso) para que seja aprovado.

O que acontece se eu não terminar o curso no prazo?
Neste caso, o aluno pode solicitar 10 dias a mais de prazo sem nenhum custo adicional